10秒钟让自己不同凡响-第5章
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出尊重就能得到尊重,你喜欢别人,别人也会喜欢你。运用这个技巧,你很快就会拥有许多“新的”老朋友,而且他们是真心地喜欢你呢!
你现在已经具备扎实的根底,可以替自己建立一种大人物的形象,而且是友善的大人物。不过你的课题还没结束,除了受人喜爱之外,你也想成为可靠、聪明的人,最重要的,你想做你自己。下面3个技巧,每一项都能帮你完成这些目标。
技巧7 控制你的毛躁
如何让人100%信赖
我有个朋友名叫海伦,她从事的是人才中介的工作,在业界极受推崇。海伦往往能替她的客户找到极为理想的人才。有一次我问她成功的秘诀在哪里。她说:“大概是因为只要申请者说谎,我几乎都能察觉出来吧。”
“你怎么知道?”
她说:“比方上个星期,我替一个年轻女孩子面试,她应征的是一间小公司的行销主管。整个面谈的过程,她都是左脚跨着右脚。双手自然地放在大腿上,眼睛直视着我。”
“我问她对薪水有什么要求。她眼睛眨也不眨地看着我就回答了问题。我再问她喜不喜欢她的工作,她也自在地回答‘喜欢’,眼睛还是直视着我。接着我问她为什么离开前一个工作。”
“那时候,她眼睛先瞟向别处才又看着我。而且回答的时候,她移了一下姿势,换成右脚跨在左脚上。有一阵子,她甚至还把手放在嘴巴上。”
海伦说:“我只要有这些资讯就够了。她给我的回答是,她觉得在前一个公司发展机会不大。可是她的肢体语言却告诉我,她没有据实以告。”
海伦跟着解释,这个女孩子的小动作并不足以证明她在说谎。不过,这些小动作就足以让海伦做进一步的求证。
海伦继续说道:“所以我就试探了一下。我换个话题,谈谈比较一般的主题。然后我又问她对未来的目标。此刻她已经不再局促不安。她又把手轻放在腿上,告诉我她很想在小公司工作,获得多方面的经验,才不会只懂得自己负责的某一项工作而已。”
“接着我重复原先的问题,我问她离开前一个工作是不是单纯因为发展有限?果然,她又开始变换姿势,不断地转移视线。她一边谈着前一个工作,竟然一边开始搓起前额来了。”
海伦一直试探她,最后终于找出真相。原来这个女孩子是被前一个公司解雇,因为她和当时的行销主管有激烈的意见冲突。
人力资源专家及警官因为经常要与申请者面试或是经常讯问嫌犯,所以都受过训练,能分辨出一个人是否在说谎。他们很清楚要捕捉那些蛛丝马迹。至于我们这些一般人,虽然不懂得如何捕风捉影,不过我们的第六感常能察觉某人是在说谎。
说真话时也要小心,别露出说谎的表情
问题来了,有时候我们并没有说谎,但是由于谈话对象的缘故,却令我们产生情绪变化,或心生胆怯。年轻男子跟漂亮女人谈到他的成功事业时,可能会举止不自然。或者女人跟重要客户谈到她的公司过去的表现时,也会不自觉地搔搔脖子。
还有许多问题是因为当时的气氛导致。一个人在谈生意时,虽然完全不紧张,却有可能松开领子,因为室内太热了。政客在户外演说可能会不停地眨着眼睛,因为空气里有灰尘。这些举动都会给听众或旁观者造成错误印象,以为讲话的人一定是哪里不对劲,要不然就是在扯谎。
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技巧7:控制你的毛躁
每次进行重要对话时,如果鼻子、耳朵或者脚底刺痒,就随它去吧。不要浑身乱动,抓这抠那的。最重要的是,手千万不要去碰脸。手一旦靠近脸,就像其他毛躁的小动作一样,会让听众觉得你在胡诌。
沟通专家对于这类错误具有高度警觉。他们会刻意避免这类举动,以免被误认为狡诈不老实。他们会持续与听众保持眼神的接触。而且绝对不会用手去碰脸。手觉得刺痛或鼻子痒,也绝对不会去抓。觉得热的时候,不会松开领子;就算周围有尘土,眼睛还是眨也不眨。他们更不会用手挥去汗珠或是伸手遮阳。他们尽力忍受这些不适,因为他们知道,这些小动作会破坏信任度。
如果你在进行重要对话时,想留给别人好印象,觉得你是号人物,就要努力把这些多余的小动作戒掉。
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现在我们要针对“智慧”下手了。你可能会问,“什么?难道人还可以表现得比原来更聪明?”你听过神骏汉斯,那只会算数的马吗?汉斯是有史以来最聪明的动物,而它所用的技巧就是我接下来要说的。
技巧8 神骏汉斯的灵性
让别人夸你“很上道哦!”
接下来的技巧,其灵感来自一只非常聪明的马,它的名字叫做汉斯。汉斯的主人是奥斯汀,德国柏林人。他训练汉斯做些简单的算数,并用前蹄拍踏出正确的答案。汉斯的算数能力简直就是天才,它的名声很快传扬开来。90年代早期,汉斯在欧洲声名大噪。大家都叫它“聪明的汉斯”——会算数的马。
奥斯汀不止教汉斯算数而已。它很快又学会减法和除法。没多久,汉斯甚至会背九九乘法表。这只马俨然成为一只神骏。主人一句话也不用说,汉斯就可以准确地算出观众的人数,告诉你在场有多少人戴眼镜,或者回答观众问它的算数问题。
后来,汉斯竟然具备了人类才有的能力一语言。它“学会”了英文字母的顺序。它会用前蹄踏出每个英文字母,回答我们在收音机或报纸上看到学到的一般常识。它甚至也能回答一些历史、地理或人类生物学的简单问题。
汉斯上了头条新闻,也成为当时欧洲晚宴中的话题。这匹“有人性的马”很快吸引科学家、心理学家、兽医,甚至骑兵队的注意。当然,这些人全都满腹狐疑。所以他们成立了委员会,专门研究汉斯的表现,看看那究竟只是螅鞯陌严罚故撬娴木哂辛樾浴>」芪被岢只骋傻奶龋还谝话愦笾谛闹校核瓜匀灰咽且黄ヒ斐4嫌钡穆恚推渌砥ケ绕鹄矗歉龃笕宋铩�
终于,考验汉斯的大日子到了。每个人都认为一定是主人奥斯汀一手设计的把戏。会场里面,站满了科学家、记者、骑兵队、通灵者,还有爱马人士。他们都很想知道答案。这些精明的委员会成员个个胸有成竹,他们觉得今天一定可以拆穿汉斯的西洋镜,他们自己也设计了一手绝招来对付汉斯。他们打算叫奥斯汀离开会场,让汉斯独自接受考验。
大伙到齐了之后,请奥斯汀离场。马主人惊讶地离开了。把汉斯留给一群疑神疑鬼又迫不及待的群众。
信心十足的委员会负责人提出第一道算术题。汉斯竟然答对了!接着是第二题,又对了!第三题算术题之后是语言题,汉斯全部答得正确无误。委员会一头雾水。批评人士全闭上了嘴。
群众可就不同了。大伙坚持换一批人重组委员会。于是全世界就这么等着,等待有关当局重新召集来自全球各地的科学家、学者、兽医、骑兵队和记者。
第二个委员会进行测试之后,真相立刻水落石出。这个委员会提出的测验题不过是简单的加法而已。不过这一次,他们问的方式不同。委员会并没有大声地把题目问出来,让全部观众听见。反而请一个研究人员小声地在汉斯耳边说一个数字,另一个研究人员也小声地说个数字。每个人都以为汉斯能很快加总,踏出正确数字。没想到这一次,汉斯一点反应也没有。啊哈!这些研究人员终于替翘首盼望的全世界揭开X谜底。你猜到了吗?
给你一个暗示:如果周围的观众知道答案,汉斯就知道。现在你猜出来了吧。
原来周围的人下意识的肢体语言恰好提示正确答案给汉斯。每次汉斯一举蹄,观众间就会有种紧张的气氛开始酝酿。等到汉斯拍到正确数字时,大家会突然间松一口气,或者微微放松肌肉。奥斯汀就是训练汉斯在这个恰当的时机停止拍踏,所以看起来像是答出正确答案。
汉斯用的技巧,我称之为“神骏汉斯的灵性”。它非常仔细地观察观众,根据他们的反应来行动。
马做得到,你也做得到
相信大家都有这个经验。正在看电视的时候,电话响了。旁边的人叫你按静音钮,他才能讲电话。现在声音全没了,你只能更仔细地盯着电视上的一举一动。你看到演员微笑、嬉闹、眼神斜瞟、表情阴晴不定。每个顾盼流转都一清二楚。虽然没了声音,可是你不会错过任何情节,因为从他们的表情和举动,就能知道这些人在想什么。神骏汉斯的灵性说的就是这个道理一观察别人,看清他们的反应,再根据这些决定你的行动。甚至在你讲话的当儿,也要仔细注意你的听众,看他们对你的话做何反应。不要漏掉任何线索。
他们有没有微笑?是不是在点头?手掌朝上吗?如果是的话,表示他们对听到的话很满。
如果他们皱眉头,看别的地方,指节绷紧,就表示他们可能不喜欢听你说话。
要是他们抓抓脖子,往后退步,脚朝向门口,可能表示他们想抽身了。
你根本不用去上肢体语言课程。我们的生活经验已经足够判断别人的想法。大多数人都有能力判断谈话对象有没有往后退,看向别处,或者对你说的不感兴趣。如果别人觉得你像是芒刺在背,他们就会真的去抓抓脖子。如果他们认为高你一等,就会把双手搭成三角塔状。
稍后谈到“眼力推销法”时,我们会更进一步讨论肢体语言。目前你要做的是,把跟你讲话的那个人消音。
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技巧8:神骏汉斯的灵性
养成习惯,和别人谈话时要保持收发频道双向畅通。你要表达自己的看法,不过同时更要注意对方的反应。根据他的反应,谋定而后动。
如果马做得到,人当然也可以。别人会说你处处仔细体贴,凡事一点就通,非常上道哦!
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技巧9 上场前的心灵预演
掌握毎个节拍
大家都看过电视上的职业滑雪比赛。运动员站在滑道顶端。全身肌肉调整到最佳平衡状态,只等枪声一响,就要冲向终点,夺取胜利。如果你仔细看这些运动员的眼睛,会发现他们正在进行超越肉体的心灵预演。滑雪选手在心里想像自己一路冲下山坡,快速窜过每根旗杆,然后以震惊世人的速度,冲过终点线。这些运动员将整个过程形象化,在心里先上演―遍。
各类运动员都这么做:不论是跳水、赛跑、跳高、标枪、帆船、游泳、溜冰,或特技等等。他们在上场之前,把即将展开的过程,先用心里的眼睛经历一遍。他们看着自己弓身,扭曲,转体,在空中飞跃。他们听着风声,水花四溅的声音;听着标枪嘶嘶地划破空气,然后铿锵有力地没人土中。他们也闻到草的气味,水泥、游泳池,还有尘土的味道。运动员爆发肌肉之前,会先看这整出电影在心里预演,预演的结局当然是胜利成功。
运动心理学家告诉我们,这种心灵视觉的技巧,不只适用于面对高度竞争的顶尖运动员。研究显示,这样的心灵预演,能帮助一般人在周末运动时,如高尔夫、网球、跑步等各种爱好运动中表现得更为出色。专家认为,如果你先在心里看过整个影像,听过声音,事先感觉身体的律动,从事任何活动时,效果会更好。
床上长跑26英里