青衣天下-第21章
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为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。
一、鱼骨图定义
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。 同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
二、鱼骨图的三种类型
A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）
B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）
C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）
三、鱼骨图制作
制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
四、鱼骨图使用步骤
（1）查找要解决的问题；
（2）把问题写在鱼骨的头上；
（3）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
（4）把相同的问题分组，在鱼骨上标出；
（5）根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；
（6）拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？
（7）针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
（8）当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
五、常用5M因素鱼骨图法
5M因素包括人、机、料、法、环5个方面，
“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；
“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；
“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；
“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；
“环”指的是内外部环境等
第二十三章 三十六计
“苏青！你真的不怕死吗？”
“陛下！臣听说过一个故事。
在一个遥远而闭塞的山村，住著同一姓氏的大家族。这里非常隐秘，没有外来人员，也没有人离开过，人们过著平淡而枯燥的生活。一天，有位思想比较激进的青年，突然想到外面的世界去看一看。於是，他来到族长的家里，说出了自己的想法。
年迈的族长深深地看了青年一眼，威严的眼里流动著前所未有的、一闪而失的柔光。族长没有阻扰青年外出，只送给他一个锦囊，并告诫说，不到万不得已，不可打开。
第二天一早，青年带著锦囊，带著激动与兴奋，带著些许茫然的恐慌。离开了山村。
繁华城市的车水马龙、人来人往，使他眼花缭乱，心抑制不住地狂跳著，恐惧涨满了他的胸膛。他呆立著，发现自己不属於这里，这里没有他熟悉的泥土芬芳，没有轻柔的山风和静静的小河。眼前的车水马龙像无数光带，缠绕著他，不知要把他带向何处……
他想到了锦囊，迫不及待地打开，是一块沉香木牌，木牌散发著近似山村泥土的芬芳，上面是三个苍劲有力的字“不要怕”。他的心气定了，仿佛置身无人的空间，任他用勤劳勇敢的双手去创造去开拓。他明白了许多许多……
多年後，历经风雨艰辛的青年，已不再年轻。他带著成就，也带着满腹心事，回到了山村。他第一个就去拜望族长。不幸的是族长已离开了人世，族长的儿子取出一个锦囊，对他说：“这是老人家特意留给你的。老人家说有一天你会再来找他的。”
还乡的游子匆忙打开锦囊，依然是一块沉香木牌，一如当年的那块，带著泥土的气息，上面赫然刻着三个大字………………不要悔！年轻人手捧木牌，泪水无声地滑过面庞。这些年的酸甜苦辣，艰苦奋斗，此时，全化为三个字………………不要悔！
陛下！苏青并非不怕死，相反，我很珍惜自己的生命！您可能觉得我胆大包天、不畏生死。其实，我只是不喜欢随波逐流，人云亦云。我只是单纯地想以自己觉得舒适而又不会伤害到别人的方式来活着。我只是不想因为少年时太过顾忌别人的看法而以后却整日觉得遗憾与后悔！”
。。。。。。
夜幕降临，霞光渐渐隐去，启明星高挂空中。
苏青在宫墙外慢慢地走着，微风拂面，四周一片寂静。这样的时刻，是一种别样的经历。自己的思绪、自己的心灵、自己的生活，全都脱离了往日的轨道。
三年又四个月！
白驹过隙，弹指一挥间，自己在这里就已经度过了一千多个日日夜夜。已经不再幻想可以穿回去，慢慢沉淀对家人的牵挂，一步一步地抛弃旁观者的身份，逐渐融入这里的生活。但在别人看来，自己却依然太过狂傲脱俗、鹤立鸡群。
脑海中回想起自己方才与皇帝的对话，苏青不禁微微笑起来。其实，自己早就不怕了，之所以选择把这个故事讲给皇帝听，只是为了解决皇帝的好奇心以及引出后面的“不后悔”而已。却没有想到，皇帝居然以为他就是从那遥远而闭塞的山村里出来游历的青年，真是想象丰富！
远远地可以看到街道了，苏青加快脚步，却发现前方似乎有个阴影。待走近一看，是凌玥。凌玥定定地看着他，也不说话。苏青淡淡地打声招呼，继续往前走，凌玥一声不吭、不紧不慢地跟在后面。
苏青不由得叹气：这个人，虽然自己尽力忽略，但他却不异于一颗蕴含巨大爆发力的、无人能控制的炸弹，谁也不知道什么时候会突然爆炸。
“凌玥，没事的话和我一起去酒楼吧！”
在酒楼找了一个安静的包厢，苏青一边吃着酒菜，一边等着凌玥开口。但直到喝完两壶女儿红，吃完所有的点心，他都一直安安静静，不发一言，只有眼睛，从来没有离开过苏青身上。
苏青站起来：“吃饱喝足，该回家了！”
凌玥一把将他按在凳子上，苏青无奈地看着对面闷骚的大神，问：“玥公子有何吩咐？”
“苏青，我要你！”
苏青呻吟一声，软软地趴在桌子上，只想一睡不起：“你要我什么？”
“……”
“凌玥，我的相貌并非沉鱼落雁、闭月羞花；我的身材不如女子那般柔软细腻、玲珑有致；我的技……我也不像小倌那样生鲜动人、花样百出；我的脑子，不比别人构造怪异，就算你们认为我拥有帝王术或什么治国安邦之策，现在也都一五一十地在教你们。你还要我什么？你到底对我哪里感兴趣了？”
凌玥沉默，就在苏青再次问候老天爷祖宗的时候，他终于轻启朱唇：“你的心！”
我的心？
该怎么回答？
“我的心只属于我自己！”
或者“我的心只会留给自己喜欢的人。”
不行，这个不是地球人，不能以常理推之，说不定他会受到刺激而兽性大发，或者干脆说“那你喜欢我就可以了”。
苏青道：“我的心不能当银子花，不能做衣服穿，也不能拿了煮着吃。凌玥，你要我的心干什么？”
“……”
“凌玥，你也知道，一个人，若没有了心，是没办法活下去的。你要我的心就等于要我的命！你凭什么认为我会把自己的命交给你？”
“……”
苏青看着凌玥，他显然对这些问题感到困惑，但是眼中却闪烁着对自己誓在必得的光芒，苏青不由打了个冷战。想到之前，似乎有一个朋友这样说过：“爱情，有的是一见钟情，有的是细水长流；有的是吵吵闹闹，有的是包容理解；有人因爱而性，有人因性而爱。还有的，先是因为好奇，然后去关注，去探究，最后，不可自拔……”
不会的！
凌玥不是断袖，他不会喜欢自己的！
只是因为自己过于特别，又发生了一次意外，他就暂时上心了而已！
以个人人格魅力来吸引别人和令他人爱上自己是完全不同的概念与绝对不在一条水平线上的功力等级！
打定主意，苏青坐直身子，非常认真地问：“凌玥，你觉得我很特别是吧？”
“有点！”
那好，先来一招转移目标。
“虽然，我之前有跟你们说过，所有人，根据他们的性格，可以大概分成九种。但事实上，天下没有两片完全相同的树叶，也没有两个完全一样的人，每个人都是很特别的。就像你和你的兄弟，你们虽然长得有点像，但其实每个人都是不一样的。所以，我的特别其实是很正常的。只要你认真去思考、去研究其他的人，你就会发现，这个世界上还有很多很多非常非常好玩的人。至于我，其实很懒，很无趣，像我这样的人，你不是非我不可，没有必要多花心思的！”
“……”
再来一招换位思考。
“凌玥！如果有一个人，成天都盯着你，每天都在想怎么把你攥到手里，你不觉得很别扭吗？咱们将心比心，你想一想，如果有人，像你对我这样，来对待你，你会怎么想？怎么做？”
“……”
还可以演示借刀杀人。
“凌玥，你是王爷，我虽说挂个太傅的名号，其实只是一个普通老百姓。你武艺高强，我身单力薄。我们两个，身份悬殊，一贵一贱；实力有别，一强一弱。你如果要对我用强，我是无法抵抗的。但是，你要是把我逼急了或者别人知道我有什么不爽与意外，就算我不开口，也会有人替我出头！”
“……”
再来软硬兼施。
“凌玥！我不想成为别人争权夺利的棋子。现在这样的情形，我勉强可以接受，对于其他人来说，也算是最好的局面了。你该干嘛干嘛去，不要缠着我，更加不能乱来。否则，对你没有任何好处！
我真的只想做一个简简单单、随性快活的人，你不要把我和你们牵扯得太深，好不好？算我求求你了，我们就当简单的师徒、朋友，行不？”
“……”
好吧，三十六计，走为上！
“凌玥，该说的我都说了。我今天也很累了，我要回家了。”
这一回，凌玥没有再拦他。
苏青走出包厢，回头关门的时候，凌玥的脸正好转过来，苏青见他僵着身子，眼睛里流露出彷徨无措的表情，突然觉得自己的心微微地抽了一下。终究压下心中奇异的感觉，合上门，隔开了两个人的视线。
夜色已黑，繁星点点，蛙声阵阵。苏青忽然想起：稻花香里说丰年，听取蛙声一片。想象自己回到家，冰一壶小酒，半躺半卧在秋千上，拿一本书，轻轻地翻，闲闲地看，竟也在躁动中获得了一份宁静。
第二天，苏青想了想，又把三十六计给贡献出来。其实根据他的认知，有些法子，凌玥和武官都是知道的，只是，可能没有他这么系统而已。不想以后他们认为自己故意隐瞒，还是老老实实交上去的好。当然，鱼骨图和头脑风暴法他也整理得清清楚楚、仔仔细细。
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