我的导游生涯-第7章
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蟠蟮恼逝睿颐τ迷〗砦ё �9点多大家就都回房了，经过一天的行程大家都很疲惫，我也抓紧时间洗澡休息。第二天早餐，有我爱吃的炒粉和马拉糕，因为得忙客人用餐，忙退房，所以只能快速吃完，趁着中间的空闲，我还翻了一下笔记本，看看讲解词。经过一天的行程和昨夜的温泉，和客人也熟悉多了，也不是那么紧张了，但讲解始终不流畅，客人提议唱歌，这时我才想起要讲故事、唱歌，我可曾是人民大学的校园歌手，客人一要求，我赶紧拿出看家本领给他们唱，校园歌手的水平一唱大家都爱听，掌声不断，于是我便多唱几首，还特别给他们唱了两首海南民歌，我才学的《五指山歌》，还有《久久不见久久见》，气氛终于上来！然后我让客人们也唱，他们便唱了粤语歌曲，我终于开窍了，也明白了些导游的技巧，这一唱大家都很开心！在经过陵水县城的时候，我还给他们介绍了路经的南霸天的庄园，这也成为他们的笑料，给车里在一男士冠以南霸天的外号，大家又是笑声一片。快到珍珠场，司机一路都不说话，这时用海南话跟我说，快介绍珍珠，我这才赶紧介绍珍珠的形成和功效，但由于准备不足，知识不够，条理混乱，介绍的很不清楚，没两下就介绍完，没词了，司机心里很恼火，怕客人的好情绪消退，不买东西，车开的很快，一会就到了苗姐家的珍珠场，我的客人们显然没有被我这个导购带动，买的不多，全车就买了800，余导车比多要强，买了2000多块，有奖励的停车费。我也第一次走进珍珠场司机导游结帐的地方，拿回扣的地方和购物商场就隔一块玻璃，但这是一块特别的玻璃，里面能看到外面客人购物的情况，但客人见不到在里面拿他们血汗钱的司机导游……我签完单，司机已经结好帐，客人开了珍珠贝壳之后，把开到的*了小手饰，高兴的上了车，这时余导跟我说，介绍一下晚上的海鲜风味餐，中午敲定人数，并给了我一张带有风味餐菜单的的名片。从珍珠商场第一次拿到客人的回扣，心里已经很紧张，我从小读孔孟，知道这是骗，自己心里已经不是滋味，都不好意思面对客人，再让客人吃海鲜风味大餐另外收那么多钱，心里压力好大……为人仁义礼智信，终于，在我们的车从亚龙湾出发前往市里吃饭的路上，我咬了咬牙，开始介绍三亚的风味海鲜餐，车上的游客一听我介绍就知道要掏钱，便开始假装睡觉，没睡的几个也假装没听到，由于紧张，海鲜的内容也介绍的结结巴巴，很不流畅，前面开车的司机也直摇头，介绍完后，场面死一般的寂静，十分尴尬，我没敢用老导游的办法问不吃的请举手，只是问，都吃吧，这时有一个客人突然问，多少钱？我才意识到还没跟客人说价钱呢，等我把一人再加120元时说出来时，客人就再没吭声，又是死一般的寂静，等到抵达中午餐厅的时候，我们两辆车停在一起，余导匆匆忙忙跑过来问我们：“你们车多少人吃海鲜？我们车都报名了。来三亚，得品尝一下当地的特色美食啊！”我跟余导说：“还没统计完呢！”其实余导这一问也是导游忽悠客人的方法之一，当两辆车一起出团的时候，你说我的车上客人报名了，我再到你的车上说我的车报名了，相互当托。余导听完就跟我车上客人说：“要赶紧报名，晚了时间不够，椰子盅得炖五个小时呢，”其实这全是假话，用高压锅炖，加上椰子粉，半个小时，假冒的椰子盅就能做好！我刚开始带团，幼稚得连余导说的假话也十分相信，司机也看出我的傻气，在旁边也说了，你得跟客人说，尽早报名，晚了吃不到的。在我这新导游的鼓动下，四个人报了名，为了配合司机和余导，中午饭桌上，我又继续追击，步步紧逼，脸皮薄的客人又报了4个，已经有了8个人，快到一半了。
从鹿回头和大东海回来，我们入住大东海旁边的榆林湾度假村，部分客人休息，大部份的客人都去海里游泳了，我们车上还有大部分人没定好吃不吃海鲜餐，司机和余导又催着我赶紧找人确定。看着客人已经入海，我也决不放弃，我换了泳裤，奋不顾身扑入大海，扑向客人，看到我如此执着，客人们彻底投降了，我这车竟也有16人吃海鲜。第一次取得如此好的成绩，余导和司机们阴沉着的脸也露出笑容，晚餐时司机也第一次主动叫我吃饭。。。。。。我奋不顾身入海订风味餐的故事，多年后竟成为海南旅游界的一段传奇。
第三天天涯海角，黎村苗寨，住到通什。这山路真的很辛苦，我拿着麦克风对着客人，我是反着车前进的方向背对司机讲解的，这样反着站更容易让人晕车，我从小爱晕车，可却偏偏选择了导游这职业，决不能当着客人面吐啊，那会颜面扫地！绕来绕去的山路，不少客人吐得连黄胆水都出来了，我本来就晕，看到他们吐，更让我难受，中午吃的饭从肛门往喉咙冲锋，这时，坚强的意志让我咬紧牙关，决不能吐！我把他们重新压回肛门，这大大影响了我们讲解，不停的被肚里的东西打断，但我又无数次用坚强的意志打退了肚里食物的进攻，我脸色惨黄，汗豆大的冷汗如雨滴答……终于熬到黎村苗寨，经这一折腾，客人们都被这艰险的山路折磨的死去活来，一下车，都要进景点，谁也不想呆在门口，早都准备好20元的门票，很快进入，这其实也是司机的招数——人到痛苦时，钱能算啥？赚到钱，我感觉有愧，不顾自己也刚从地狱归来，尽心服务，努力介绍，并陪他们一起跳了竹竿舞，最后大家也很开心，连吐得最厉害的那位小姑娘，也面带笑容，这让我心里很安慰！在我的心中，我接受了一个思想：我是人民大学的学生，天之骄子，虽然暂时在旅游界落草为寇，但还有一颗善良正直的心，在获得客人的回扣的时候，要用一颗感恩的心为他们尽心服务，让他们旅途愉快！总有一天我要回到社会，清清白白的做人！也正是我这颗纯洁的心，让我数年后离开导游这岗位，完成人生的救赎。
从黎村苗寨到通什，也就10分钟的车程，又住到世外桃源一般的通什度假村，20出头的小伙，再经过一晚的休息，我晕车的感觉已经过去，并且适应了崎岖的山路，当我适应了这山路，就感觉到山里真的美啊，车行峭壁，云在山腰，我们仿佛脚踏祥云，各种热带植物高高低低错落有致，翠绿欲滴，山间偶有小溪瀑布，如入仙境，客人的心情，经过一夜的休息，也大好，司机今天小心开车，车开的很稳，今天还有几个购物点，不敢象昨天把客人逼入黎村苗寨一样了，司机师傅技术很棒，再加上车是日本进口的考斯特，一旦他想好好开，在崎岖的山路也如履平地。其实，骗客人的钱，最根本的手段还是骗感情，只有客人对你足够信任，你介绍的东西他才信，客人开心，防备心就弱，也就容易掏钱消费。今天客人心情好，自然爱上当掏钱消费。在遥望五指山的方，客人买了些假药，老板把回扣给了司机，鹿场也买了些鹿产品。广东人比较讲究补，特别喜欢壮阳，这两个地方也让他们出了点血。。。。。。但水晶厂就再没消费了，早期人们就几百元一月的工资，消费能力有限，弹药之前就已经消耗干净，我看到余导摸着鼻子，知道一切都结束了。。。。。。回到海口就是送机，说着告别的话，不管真情还是假意。我自己对客人还是有些感情的，直把他们送入安检口才挥手告别。送团之后，我们司机导游找了个地方把车停下，在我这辆车里算帐，回扣包括：珍珠场，海鲜餐，黎村苗寨门票，枫木鹿场，遥望五指山的假药，水晶场没买摸鼻，每辆车200停车费，所有的回扣一加，除以四，余导提议，多给司机200，我一雏导游，只能附议，最后我也分了1100元。拿到钱，我相当兴奋，这是我第一次用自己的劳动和汗水换来的，这钱也相当于当时公务员两个多月的工资呢！我连忙找公共电话，告诉我爸妈这个消息，并说，我可以养活我自己了，父母自然是高兴。我拎着行李又回到我住的仓库，也告诉了我堂兄，大家当晚一起吃了一顿饭。
当导游就是这样，一旦送走了客人，没有了压力，全身就软了，但我真的太疲劳了！那晚吃过饭我就开始睡，一直睡到第二天的9点，起床一看，又添了数不清的包，蚊子们这一晚又把我美餐了一顿。。。。。。接着就是回公司贴票报销，归还签单，我也慢慢学会了这些流程，报销结束，我回到我平常的生活，跑跑腿，换个轮胎，吃饭，睡觉。。。。。。过了没几天，呼机又响，一回电话，又要跟团实习，公司根据司机和余导的反应觉得我业务能力还很欠缺，加上我是新人，所以又安排我再跟一次团。这是一次难忘的旅途，这次跟团彻底改变了我的人生。。。。。。
5 第二次跟团实习（）
5第二次跟团实习
几天后的一个晚上，呼机响起，是导游部陈经理电话，让第二天跟团。一早我就来到公司，找到了跟团的旅游车，见到了我的实习老师欧阳，他中等个，身板非常结实，穿着随意，短T恤，牛仔裤，配一双休闲牛皮鞋，显得很新潮。头发不长不短，小眼睛带着近视眼镜，嘴巴有些扁，说话时嘴角上翘，很喜庆，仿佛周星驰坏笑时的样子，但让人感觉十分精明甚至狡洁。我叫了声欧哥，并互相寒暄了几句，欧阳老师是海南师范学院毕业的，曾在广东打过几年工，所以粤语很好，他对我是人民大学毕业的甚是欣赏，欧阳老师天生幽默，我们几句话就不再生分，我对他也十分欣赏，我能感觉到他对我很真诚。这是一个38人的大团，一辆45座大巴。接到客人后，欧阳老师介绍了自己，又介绍了司机，然后再介绍了这几天的行程安排，欧阳老师和华哥等导游风格完全不同，欧阳老师重点不在服务，而是通过气势和幽默来控制客人，他在这个团队中是绝对的领袖和权威，决不允许客人冒犯。欧阳老师历史人文知识很一般，但他讲故事活跃气氛的能力，很少有人能及，同样的段子，他能演泽到极至，让你不笑不行，车才开出10多分钟，已经笑倒一片。在五公祠，客人玩声波盆，双手一搓水就震动并跳起来，一客人玩的不得法，搓半天水盆里依然风平浪静，欧阳老师走过来靠近他，拍拍他肩膀说，：“兄弟，刚才上厕所没洗手吧？”然后露出周星弛式的奸笑，旁边的人也跟着起哄：“是啊，他拉屎没洗手。”大家哄堂大笑。。。。。。往琼台书院，正当他在车上讲解起劲，突然猛地停住，一脸严肃的指着车上一闲话较多的客人，问“你说，究竟谢宝老师把翠莲小姐藏哪了？”那客人也是一惊，努着嘴，说：“我哪知道，又不是我藏的。”车里的人跟着起哄，也说：“究竟把小姐藏哪了？”又是一片大笑。。。。。。欧阳老师的幽默无处不在，尤其它的小段子，不光客人，我自己都前仰后合。车驶出海口上了高速，欧阳老师一个段子接着一个段子：两口子吵完架，老公想找老婆亲热，就对小孩说：“告诉你妈妈，爸爸衣服脏了，让他帮洗一下。”小孩跟妈妈说完，老婆气还没消：“去告诉你爸爸，妈妈洗衣机坏了，洗不了。”小孩跟爸爸一说完，老公火了：“告诉你妈妈�
