我的导游生涯-第33章
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我和我兄弟把事办完，就来到旁边的一个小饭馆，胡乱点了两个菜吃饭，已经下午2点，我们饥肠辘辘，吃相十分狼狈。吃饱了饭，我兄弟对我说：“房价我们给北京报160，我们留10块钱，这是我们好不容易争取来的，房价牌上豪华房标价268，标准房标价238，就建议北京收240一间房吧。”我点头答应，让他与北京直接沟通。事情办妥，心里也痛快多了，刚才的疲劳也已经消散，我们满心欢喜的分了手，期待着11月份的收获。
10月31日，会务组的人提前一天到达，她是早上8点从北京飞来的早班机，到达海口是中午11点半。由于一直在金旅接团，客人们用的都是铁路工作证免票，来海南全是火车加轮船，已经很久没接飞机，所以一早我就起床，梳洗完毕，在鸿运酒店吃了早餐，就步行前往大英山机场。99年之前，海口的机场一直在市中心，称为大英山机场，从我住的小猪窝，彩虹天桥附近走到机场用不到10分钟，我也没啥事，就这样早早来到机场，静静的在机场等待。偶尔有熟悉的导游和司机，就跟他们闲聊两句，无非是团队怎样，赚了多少钱。大英山机场很小，飞机落地没多久，会务组的人就走了出来，我举着名牌，很快就接到了她。这是个小女孩，姓徐，年龄小我一两岁，长的白白净净，带个眼镜，十分文雅，她正推着辆车，行李可不少。我们握手寒暄了几句，我便接手帮她推行李车，会议团的资料着实不少，直推的我满头大汗。我们打了辆车，不到10分钟就回到信通大酒店，我的兄弟也早在酒店门口等候，车一到，他把门拉开，把小徐如接公主般迎下来。我的兄弟身高185公分，相貌堂堂，有如潘安在世，小徐和他握手，又听他说拜年的话，也是十分欢喜，我们让行李生帮忙，把行李资料放到房间，小徐回房安顿。虽然此时北京已冷，但海南却热度不减，太阳依旧火辣，小徐还没来得及换上夏装，早已香汗淋漓，要沐浴更衣。我们在一楼等了半天，小徐才缓缓走下楼梯。我们在一旁的饭店点了丰盛的饭菜，为她接风洗尘，这是我们第一次接待会议团，小徐是北京派来的会务组，也是钦差大臣，她对我们的业务开展至关重要，得把她糊弄好，好让她回去为我们多说好话。
当天，我们陪着小徐来到文具店买文件袋、圆珠笔，还有笔记本，在文具店，为了几毛钱小徐和老板娘讨价还价半天，让我大跌眼镜。我在她身边不好说风凉话，只能和她一起加入战斗的行列，向老板娘开炮，老板娘被我们骂的无地自容，只好放弃抵抗，乖乖的给我们优惠，每一样都便宜几毛钱，我们扛着战利品兴高采烈的回到酒店。
紧接着我们把资料、圆珠笔、笔记本，按份装到每个文件袋里，共装了50份。资料是会务组自己编的，我翻了翻，没啥新意，尽是书摘，反正也没人看。这种资料，表面上是为会议专门准备的，让会议显得正式，部分领导也可以把这资料当宝贝拿回去交差，自己印的资料比出版社买书便宜的多，能节省不少成本，但这种上不得台面的资料，也就卖废品的时候值几分钱，由于纸质差，拿来擦屁股那是相当的疼。
我们分装好资料，便赶紧到销售部找经理，让酒店做欢迎水牌，内容是：热烈欢迎参加某某研讨班的学员们，会务组在某某房。待水牌摆好，我们抓紧时间看会议室，做桌签，还试了试会议室音响。那时候投影还不普及，老师讲课主要还得靠黑板，我们为了效果，选择了白板，黑笔。会议室弄完小徐又让我们陪着前往餐厅，检查环境和菜单，报到当天只管晚餐，但两天会议期间一日三餐得管，而且还得防备如果学员报到当天要求吃午餐，所以也得与餐厅沟通好。信通酒店的餐厅不大，只有两个包厢，为了公平起见，我们放弃包厢，订了五桌外场，并选好这几天的菜单，做到每顿不同。
小徐的严谨让我们也神经紧张起来，提前进入接待状态。接着要打印会议须知和报到表，我没弄过这些公文，就找她借来参考，堂堂人大学子，弄了半天，小徐才点头通过。待一切就绪，已是晚上，我们又一起吃了晚餐，看小徐喜欢和我兄弟聊天，我们便多说了会儿话，再看时间已近10点，只好散场。小徐嘱咐我们，报到当天事情特别多，随时有各种情况出现，要做好战斗准备，我们一听，心里也是直发毛，那一晚总是心神不宁，折腾好晚才睡着。
第二天，我们早早来到酒店，把报到台支好，万事俱备，只等鱼儿们自投罗网。早年，这种培训公司办的学习班，不用专门接站，学员们也遵守规矩，自己找到地址报到，会务组只需守株待兔，后来学员们越来越狡猾，要求也越来越多，加上机场码头拉客的也多怕他们相互勾结，为了不让参会者漏网，旅游公司这才专门安排接站。
我们坐在报到台后，表面上悠哉游哉，实际心里很紧张，我不停的喝水。以前没接触过这工作，不知道会有什么情况，更不知道怎么处理，就老实的坐在小徐旁边，虚心学习。正当我胡思乱想的时候，第一批学员到，小徐熟练的接待他们，给他们看了会议须知，收费标准，同时让我到前台拿来两间房的钥匙。客人们看完收费标准，觉得有点高，小徐给他们分项解释，最后学员们签名报到，掏钱交费。交完费，开完收据，小徐交代他们回房想好报销票怎么开，填好开票项目和金额，送到会务组。早年的报销票是要手写，一般都用复写纸垫着开，以便少交税。学员们领完钥匙便回房休息。整个上午总共报到了11人，除了个别对住宿和环岛考察费用有点意见，基本还算顺利。
一看我们没啥经验，给自己忙的够呛，小徐有些不太高兴，言语间竟十分不客气，我预感她要对我们不利，更怕她告御状，忙借故把我兄弟叫到餐厅，我盯着他说：“你得搞定小徐，否则我们的财路要给她断掉！”我兄弟一听就明白，看了看我，扑哧一笑：“我尽力吧。”我也一笑，竟有些*。。。。。。。
29 初接会议团（二）（）
29初接会议团（二）
从餐厅下来，我们一脸严肃的回到会务组，我兄弟按我们刚才商量好的坐到报到台，他天资聪慧，虽然以前没接触过会议接待，但看我们干了一上午，早已有所领悟。酒店外烈日当空，热得狗直吐舌头，不敢乱窜，酒店里大堂的空调给得很足，不仅是春意盎然，还有些寒意了。我兄弟西装革履，更显器宇轩昂，玉质金相。他一把下坐到小徐左边，小徐也是一愣，进而暗暗高兴。他们闲聊了几句，我看小徐眉舒目展，也松了口气，径直退到大门口，专负责迎宾接客。我兄弟一落座，报到台金童玉女，会务组顿时上了档次。
中餐时间到，那11人愿意自由用餐，顺便逛逛，我嘱咐他们注意安全，按时回来用晚餐，他们答应后就与我挥手告别。我兄弟拉小徐一起用餐，小徐自然乐意，把我叫过来守摊，他们到旁边的小餐馆吃饭。没多久，又来了两名学员，我给他们发了会务须知，让他们细看，然后赶紧来到旁边餐馆喊他们回去，他们饭已吃完，正在闲聊，欢声笑语，听我一说，立马起身回到报到桌前。我一介绍，我兄弟立刻和学员们握手，一看会务组人员的气质风度，学员们立马掏钱办了手续。我兄弟越干越顺，下午报到的学员，哪怕对收费有意见，也很客气的协商，解释清楚了，也都顺利掏钱办完手续。下午快四点，来了一拨8个人，也是本次会议最大的团体，我把他们带到报到桌前，我兄弟照样是握手，并递上会务须知和收费明细，领队的主任十分蛮横，一指收费，就说：“贵了，赶紧降价。”我兄弟赶紧给解释，小徐从旁插话：“要不让其他人先上去休息，留两个人在这里办理就好。”主任一听在理，反正会得开，就说：“我们都先上去，一会儿再下来办手续。”便拿房上楼休息，我们嘱咐他们6点吃饭。见他们就这样连手续都不办就入住，我和我兄弟十分不解，有点埋怨的说：“怎么不收钱就让他们住呀，万一跑了怎么办？”小徐笑了笑：“他们跑了，拿什么回去报销呢？无非是想讨价还价罢了，他还想多开票报销呢！”小徐又说：“碰上事多的团队，得把他们支开，跟管事的人商量就行了，人多容易嘴杂，不好处理回房休息让他们冷静一下。”我们暗暗佩服！过了一会，我们给主任房间打电话，让他下来办手续，主任满口答应，半天也没下来。我和我兄弟十分着急，大骂主任混蛋一个，想冲上房间拉他下来。小徐拦住我们，说：“沉住气，我们是会务组，好歹有点气度，放心，跑不了。”一直过了五点，我们再次电话催促，主任才慢腾腾的下来，单枪匹马，小徐把他拉到旁边的沙发说话，我兄弟也跟了过去，我一人守住报到台。
我兄弟给主任递上一支烟，并点上火，然后自己也点上一支，一时间大堂烟雾缭绕，如入仙境。主任抽了几口烟，并在烟灰缸里弹了弹烟灰，才说：“哎呀，你们这收费太高，我回去没法交待呀。单位报销管的很严，超标太厉害了。”“这标准，之前已经跟你们单位领导说了，他们知道情况。”小徐笑着说：“这费用哪高了，在海南这个特区，物价不得了，我们也没办法。”“我们也了解了这里的情况，”主任说：“人家环岛游才几百。”小徐忙解释：“小心别给骗了，那都是黑旅行社干的事，小广告，拉客仔，那种团我们是不让学员们参加的，大家一个会议上的，一起走放心，而且在下面，我们也不再收任何费用，等于这780元就是全包价。”主任自然有的是话说，又发了一通牢骚，小徐他们只是不断点头，待主任把火泄去，小徐才说：“你说的我明白，你稍等会儿，我给单位打个电话，跟领导反映反映。”小徐转身回房，我兄弟和主任继续闲聊。其实会务组掌握部分的财权，可以根据现场学员情况自行灵活处理，小徐无非回房梳了个头，喝口水，哪打的什么鬼电话，转一圈下来，笑着对主任说：“我跟领导反映了，同意单独给你免500元学费。”主任一听，大喜过望，转而又皱了邹眉，说：“这次为了参加你们这会，路上也花了不少费用，报销单据也不好找呀。”小徐早已猜到她的意思，又笑着说：“没事，给你们多开点票，收点税费就行了。”主任又说：“税费就别收了吧，也算是我给他们谋的福利，也好跟他们有个交代”小徐问：“票多开多少？”主任说：“多开一点就行，1000吧！”我们暗骂：“贪得无厌。”小徐又说：“那么多，你们就得多开8000了，我得问问领导。”又是回房转一圈下来，然后告诉主任，说：“下不为例！”主任顿时笑逐颜开：“行，我跟他们商量商量，吃完饭办手续，你们这个会办的不错！”说完起身告辞，我兄弟又和他握了握手，送走了他。等他一走，我们低头小声一阵骂。小徐安慰我们：“接会议团，这种人多了去了，都跟你们这么容易斗气，10条命也给气死了。这还算好说话的，8个人不少，快两万块钱呢，顺利收上来就行了，惹恼了他们跑了更麻烦。”我们还是不平，又说了几句，小徐只是笑。
