王石:道路与梦想-第51章
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顺应市场和行业的发展趋势，房地产企业之间的竞争从产品力层面上升到形象力层面，将成为必然。
万科1988年进入房地产开发领域。可以说，经过十几年的发展，万科已经创立了一系列地产开发项目品牌以及物业管理品牌，形成了较为突出的优势：文化品味、物业管理、企业形象、售前（售后）服务、社区规划、环境景观。无论是制度规范还是企业信誉，无论是产品还是服务，万科在业内和消费者心目中都具有良好的口碑。
但是，品牌不等于知名度。万科在进行异地扩张的过程中，才逐渐真正体会到品牌的价值：通过品牌战略，可以在地域性很强的房地产开发行业中，发挥规模效应，使跨地域开发成为优势。
2001年5月，万科委托华南国际公司对上海、北京、深圳三地的房地产开发商品牌状况进行的调研结果显示，与其他发展商品牌一样，消费者对万科品牌的认知主要来自以“万科”命名的系列楼盘。虽然万科一直以来偏重于项目品牌的建设，并以此带动万科企业品牌的资产积累，但由于各地项目在档次、形象上的不同，导致消费者对万科企业品牌定位的理解也出现差异。在个别城市，还出现以项目品牌代替企业品牌的现象。
调研结果告诉我们，万科的目标消费者应是这样的人群：他们追求身心的平衡，生活在快速的社会里，每天工作繁忙，可是在下班之后，他们还是会找消遣，把自己放松出来，喜欢按照自己的理想来营造一个属于自己的生活，利用有限的财富去满足自己的要求，懂得用不同的方式去平衡自己的身心。他们努力工作，相信努力会带来成果，同时享受成果带来的好处，他们做任何事从不放弃对自己的要求，对自己的决定满怀信心，并努力地向着自己的理想前进。在充满压力与竞争的世界里，他们渴望拥有一个属于自己的净土，在那里能完全地放松，享受情感与精神的交流。
消费者对理想生活环境的表述，其实是他们对理想生活的描述。这一描述，与万科所倡导的健康丰盛人生不谋而合。但客户的品牌体验与我们的客户理念并没有一拍即合—万科住户认同万科文化和软件部分，忽略了硬件部分和质量的优势；非万科住户对万科的功能性认知胜于情感性认知，未能充分感受万科创造的小区文化。
可见，万科的品牌塑造还存在不足：品牌定位不够清晰明确，个性不够鲜明，和消费者之间的亲和力不够；消费者对万科品牌的理解也容易停留在表面的产品、服务等功能层面。
通过品牌整合，我们终于得以更加深入地了解了消费者的内心需求：房子不仅是人性和温情的组合，它还必须体现“我”和“我所追求的生活”。迎合消费者这一消费心理发展趋势，我们把万科品牌的利益点集中在“展现自我的理想生活”，以“以您的生活为本”为品牌核心，提出“建筑无限生活”这一品牌口号。
结合万科在消费者心目中的品牌形象和企业自身的特点，我们概括出万科品牌的个性：有创见的、有文化内涵的、关怀体贴的。具有如此个性的万科，将从懂得消费者的生活开始，让消费者真切地体会到万科提供的展现自我的理想生活。
建筑你的生活，从懂得你的生活开始。万科相信，每个人都有不同的追求、品位、喜好、生活方式等。万科需要了解每个住户的个性，才可以从生活细节出发，在家居生活的建筑和管理上满足他们的需要和追求。
生命在高处
2003年5月22日，我成功登顶珠穆朗玛峰。
从海拔8 844。43米的高度俯瞰能看到什么？其实，登顶那天云雾弥漫，能见度很低，还下着雪，什么都看不到。
曾有朋友问：“你到山顶的一瞬间是什么感觉？”
当时几乎没有任何感觉。8 000米以上属于极度缺氧环境，是生命的禁区，按照高山医学判定，人在此时的智商相当于6岁小孩。一般人都认为在这个高度人肯定有恐惧感和危险感。实际上，这两种感觉都没有。虽然在这种极度危险的情况下随时都有可能滑坠，但由于头脑迟钝，人却不感到害怕。体力消耗殆尽之时，人近乎于机械。
到达山顶之时只能做两件事：一是要照相，摆出站在珠峰顶上的姿势证明登顶。这在登山行话中叫“取证”。比如两个人登到山顶，可以互相以照片为证。看看位置和周边的地形，然后拍下“证明”。另一件事是展旗。登顶，国旗必须要展示出来。有些遗憾的是，我还带了一面万科的旗，但在山顶刚把万科的旗掏出来，向导就催促快下山，并不给我照相的机会。
登顶的整个过程中，我都没有太激动的感觉，并没有如同人们想像的那样热泪盈眶。然而在成都召开新闻发布会之前，公司放了中央电视台拍的20分钟短片，播放到第一小组登顶展旗的镜头时，音乐一起，我的眼睛猛然湿润了。
不同场合，总有人提出这样的问题：“你登珠峰的做法令人佩服，但作为上市公司的董事长，这样的做法对股东负责吗？”
此问题的假设前提是，作为一个上市公司的董事长不应该冒风险去登山，否则就是对投资者不负责任。如果按此逻辑，我岂止是对股东不负责任？对家庭也不负责任啊！我的太太替我担惊受怕，孩子也可能失去父亲。对父母更是不负责任，对亲朋好友也很不负责任。我认为，不能因为是上市公司的董事长就没有个人生活，就不能从事一些带有冒险性的运动。
为了确实对股东负责，我一直把握三条原则：
第一，作为一个董事长，我是不是合乎这个职位的要求，是不是具有担任这个职务的能力？至少到现在为止，我可以说自己是合格的，有能力的，也是基本胜任的。
第二，是否尽职尽责？有的人有能力，但不一定尽职尽责去工作。根据万科这么多年的经营状态，我可以问心无愧地说，自己是尽职尽责的。
第三，作为上市公司，有很多股东对万科投资，但作为董事长不能就因此而丧失个人生活。
话虽这样说，但我也一直在考虑如何规避投资者的风险，答案就是尽可能增加透明度。尽管登山是我的个人生活，但由于这项运动的风险性，我的行为仍可能会影响公司股票的行情，所以，我的行为应尽量透明，让股东知道这些情况。广大中小股东在我登山之前了解了情况，就可以做出判断：一种认为王石登山可能遇难，应该在他登山之前把万科的股票卖掉；另一种判断是，即使万科董事长遇难，公司也会正常运转，否则他不会去登山，这正说明公司运行良好。
有许多人说：“王石真不简单，52岁还能登珠峰。”
他们把“不简单”主要界定在我的年龄上，因为在此之前登顶的中国人，包括比较适应登高山的藏族同胞在内，最大的年龄是45岁，而且是专业登山队员。我50多岁去登山，又是一位企业家，人家会觉得是为引起某种轰动效应而搞表演，因而怀疑我能否登上去。为什么我认为52岁登顶珠峰不是问题，但一般人感觉是个问题呢？是因为人们往往认为“人过半百万事休”，而我的做法不符合这种传统。
为什么对于登山者来说年龄不是问题呢？
第一，从国际上看，此前登顶珠峰者的最大年龄是64岁，是个日本人。而我才52岁，正好比他小一轮。2003年是人类登顶珠峰50周年纪念，先我两个小时登顶珠峰的一位日本人的年龄是70岁，这是人类登顶珠峰的最大年龄。
这位日本登山者是和他的儿子一起登顶的，登顶后打卫星电话给他的父亲。他父亲99岁，此时正在长野滑雪场滑雪！听说儿孙成功登顶，老人就问是从哪儿打来的电话，一听对方是在珠峰顶上，便说：“在顶上还不能算成功，因为你们还没顺利下来呢！”99岁的老人，头脑多清醒！所以说年龄不是问题，主要是观念问题。
第二，年长不仅不是劣势，某种意义上说甚至还是优势。这次登顶之所以成功，与我的年纪有很大关系。这是我在登山之后总结出来的，因为登山绝不只靠体力，还要看年龄和生活的长期积累。
我是从1998年开始对登山活动发生兴趣并开始训练的。登山，特别是登雪山要经过一整套的训练：攀冰、攀岩以及使用绳索等系列训练内容。1999年我登上第一座雪山，2001年达到国家级登山运动健将标准。到2003年登珠峰之前，我已登过11座雪山，在中国民间登山爱好者中算是阅历比较丰富的。
很多报道说我从小梦寐登上珠峰，登上了也就满足了儿时梦想，其实不然。
2003年登珠峰多少有一点戏剧性和偶然性。一般来说，登一座8 000米以上的雪山要准备两到三年，而我2001年才把登珠峰纳入登山计划，因为我的原计划是2002年登世界第六高峰—海拔8 300米的卓尔峰，到2006年才打算登珠峰。而2002年10月，中央电视台准备在人类登顶珠峰50周年时搞一个纪念节目—10集长的专题片，希望我把登卓尔峰改成登珠峰。作为中国登山运动协会的副主席，我非常愿意推动这项运动，就表示了同意。同时，我也提出了两个条件：一是登到8 300米时我就下来，因为我认为自己从心理到体力都不具备登8 800米高度的能力；二是要求摄像镜头不能对着我。电视台编导答应了我的条件，所以，整个攀登过程中我的镜头很少。
2003年春节后，我们去尼泊尔采购设备、聘请高山向导。当时，登山队的王勇峰队长说：“今年队员们的实力特别强，有曾经八次登顶珠峰的队员，也有四次和一次登顶的队员，氧气设备非常足，又是人类登顶珠峰50周年纪念，机会特别好。”综合上述原因，我才觉得应该试一试登顶。
这次登珠峰的7个队员都是业余队员，其中有一位比我小10岁，身体非常好，在2001年和我一起被授予国家级登山运动健将。登山过程中他的负重比我重，平日训练时他也总能提前半小时或一小时到营地。按照状态判断，7个人中他应该是第一个登顶的，但这次他却没能成功。事后总结，原因有两条：
第一，对每个人来讲，能登顶世界最高峰肯定是一件很激动的事。但他从2003年3月份起就已经进入兴奋状态。在北京怀柔登山基地训练时，一般人登山负重最多是20公斤，他却负重40公斤；我们走两趟，他走三趟。进入大本营时，他本人的状态仍很兴奋。我专门找他谈了两次，但他并不认为自己过早出现兴奋状态。待到真正攀登真正需要兴奋状态时，他的兴奋期却过了，当然会力不从心。
第二，突然在电视观众面前当名人，他显然不大适应。我事先要求电视台不拍我，就是怕镜头使我一直处于紧张状态，消耗增大。这位队友在中央电视台亮相后，突然有了名气，登山过程中要接受记者采访，每天要回答互联网上的帖子。中国移动为此次登珠峰做了一个网站，海拔6 500米以上还可以通过海事卫星电话上网。这个队友每天要看许多帖子，回复大家对他的关心，还要跟踪拍摄登山过程并将一些图片传回家乡城市的电视台。显然这都消耗了他不少精力。到达8 300米第二天准备真正登顶时，他的精力已完全消耗殆尽。那天晚上大家各自选择是否登顶时，他明智地决定放弃。
最后，我们7个队员中有4个登顶了，全队中只有我一点伤都没有，完好无损地返回。是因为我有�
