家具网络营销实战兵法-第5章
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愿。这种情况，使得各厂家之间，产品之间，各自为政、孤立无援。
售后服务的缺失
产品维修与服务欠缺，若大规模的家具市场，每年数百亿的销售量，在全国竟没有一家像样的维修点，连几百元、几十元一件的西服都随处可以找到干洗店和缝补店，动辙成千上万元一套的家具竟无处维修，难道我们的制造商把每一个用户都当成了“大款”不成？莫非我们的家具都是一次性用品？家具配套服务的不健全，令广大的客户感到困惑。我们的家具生产者心里想的究竟是什么，纵然不为行业负责，也该为自己的产品想想。
二手交易不健全阻碍消费
家具毕竟是一种体积庞大的物品，占据着很大的空间；家具又是一种价值较高的东西，即使不用了，如果功能不是完全丧失，也觉得弃之可惜。而家具的款式、风格又变化很快，令得越来越多的家庭喜新厌旧。在这种情况下，如何处置自己的旧家具，成为一些打算对家具更新换代的家庭的一大难题 。如果找不到合适的解决办法，惰性将会延缓他们的家具更新计划。我们的家具制造厂商，有责任率先考虑这一问题，如果能够建立起像样的二手家具市场，或是对自己品牌的家具实行以旧换新，对销售工作将会产生强有力的推动作用。
对人力资源严峻形势认识不足
中国家具行业属劳动密集型行业，受着人力资源供给状况的影响，劳动价值低一直是中国企业的竞争优势。但随着国力增强，这种优势即使存在，人力资源短缺已成为一个不容忽视的课题。在家具行业的表现尤为突出。其主要原因：更多的新型行业崛起，家具企业由于劳动强度大，噪音、污染严重、危险性大等原因，逐渐不被选择；本行业从业人员因年龄、生育、个人创业等种种原因而减少；实行计划生育之后的影响开始显现；农民的生活和劳作状况的改善；行业对从业人员总量的需求增加。由于许多企业对这一点认识不足，没有及时采取增加机械作业比重的办法来解决，反而高薪去“挖人”，提高了制造成本，又难以长久维持。
企业背景各异难以整合
一个行业要得以迅速发展，首先是自身的整合。中国的通讯、金融行业之所以发展的快，就是由于仅有几家。中国的家具厂如此之多是很不正常的。早日整合对企业、对国家、对消费者都是有益的。但是这些企业的背景不同，整合进程将会放慢，依靠市场规律去自然选择还得需要一段时间。
从业者素质低下制约发展
中国的家具制造行业，上至企业的所有者，下至管理人员、技术人员到一般员工，和其它行业相比，其素质普遍偏低，这必然会在企业决策、大政方针、经营管理、市场战略等各个方面导致行业的整体滞后。开了几十年厂，木材从来没有盘点过的人大有人在。中国的家具企业，成功大都是偶然的，要走一条成功的必然之路，还需要学习。
生产的效率低下
中国家具生产企业大多数是中小型企业，至今未走出“木工加油漆工”的粗线条生产，每个环节从进材料到终端产品都是独自完成，有的甚至是一个师傅从头做到尾，每个厂家的设备都相差无几，逃脱不了简单化造型、模仿化设计的窠臼。专业化的不足，一方面使生产效率比较低，另一方面要想大幅提高产品质量很难。
从传统手工业向现代工业的嬗变，不可避免地会受到传统乃至陈旧的经营模式和经营理念的束缚。因此，在中国家具生产企业包括流通企业中，仍然有不少属于粗狂式经营方式，管理水平落后，导致劳动生产率偏低，特别是同发达国家的家具工业相比，更须在提高劳动生产率方面加倍努力。
从家具业人均劳动生产率看，意大利为4。5万美元/人年，日本为10。8万美元/人年，英国为3。0万美元/人年，加拿大为9。2万美元/人年，美国为6万美元/人年，中国为0。3万美元/人年，只相当于英国的1/10，意大利的1/15，美国的1/20，相比日本、加拿大等差距更大。这很大程度上是由于中国家具生产大多以“物美价廉”著称，售价较低。
企业经营的环境在恶化
外部经济环境变化产生的影响：
最近两年来，中国经济在继续发展的过程中面临着一些新的挑战，政府主管部门为保持经济的稳步协调发展，适应全球经济一体化过程对于中国制造能力的客观要求，频频出台宏观调控政策和措施，给企业提出了许多新课题。人民币的不断升值以及出口退税率的降低、限制加工贸易等等，给出口企业带来很大压力。
劳动力成本加大，能源和原材料价格上涨，导致企业成本上升：
低廉的劳动力成本曾经是中国家具物美价廉的“独门秘籍”，但经济的快速发展也加速了劳动力成本的上升，更兼能源和原材料的价格也与国际市场同步上升，几大因素加剧了企业的成本负担。因此，中国家具企业必须通过加强企业管理来消化成本的增加，方能保持“又好又快”的发展目标。
产能过剩、销售只会拼价格：
从国家统计局拿到的数据来看，2007年规模以上企业3603个，年平均人数83。3万；2008年家具制造业规模以上企业4110，年平均人数91。3万。每年规模以上企业的增长速度在10％左右，小型企业不计其数，据不完全统计已有8万多家家具生产企业。中小企业抗风险能力和经营较差，在这次金融危机中不知道有多少家中小企业倒闭，这也是市场规律使然，也是重复建设浪费资源。
在终端销售上，从各大商场的家具专卖店来看，都在血拼最低价格，这个在以后的市场调研里面会详细提及。
第四节家具行业的发展机会
从家具的国内发展来说，已经走过20年的高速发展期，虽然在经济危机下，内贸还是增长了10％以上，以后发展速度预计将以10…15％速度增长。以后家具行业发展受益于以下几个方面：
一、家具消费观念转变
上世纪80年代，家具属于耐用品，有的家具甚至是传3代，使用100年不变，家具的作用以实用储物为主。随着改革开放和城市化进程的加快，人们的消费观念悄然发生变化，家具已经成为一种装饰品，更需时尚化、个性化，家具的更新换代缩短到5…10年左右。
二、房地产的发展与装饰行业
近20年来，房地产蓬勃发展，城市居民的居住条件得以改善，这会刺激装饰行业和家具行业的发展，并且对于家具的风格、款式、质量的要求越来越高，甚至是个性化的定制产品。装饰行业和家具行业互为一体，很多家具厂商和家装公司、工程公司结成战略同盟销售一体化的设计方案。
三、办公家具
在都市林立的办公楼，每年都在增长，办公家具的更新换代已成趋势，预计到2010年写字楼、学校、工厂、企业单位每年家具消费额近900亿。
四、酒店家具
2008年北京奥运会和2010年上海世博会的召开，为酒店家具业带来了巨大的商机。北京星级饭店每年将以7％的速度增长，估计到2008年，北京星级饭店将达800家左右，客房130，000间；同时，目前北京市现有的573家星级饭店中，八成以上近年都有改造需求，由此产生的市场需求高达100亿元人民币，这其中包含的对酒店家具的需求不容忽视。同时，由于奥运会所带来的大批文化和商业设施的建设，也为家具业带来了无限商机。
五、儿童家具
近年来，伴随着人们居住条件的改善，收入的提高，越来越多的儿童有了自己独立的房间；家长在儿童房的布置上投入了巨大的热情和财力，为孩子配置充满童趣、能与其共同成长的家具，为其创造良好的成长环境，使得儿童家具迅速蹿红。相关数据显示：我国16岁以下儿童有3亿多，儿童家具发展潜力很大。目前国内儿童家具市场竞争十分激烈，要想在市场竞争中处于优势，产品环保是基本要素。儿童家具相比普通家具而言，在生产技术、安全环保方面有着更高要求；儿童家具生产尺度必须充分考虑儿童的生理、心理需求，减少尖角、凹洞设计。
六、为结婚采购家具
全国每年占有人口总数的2％的人结婚，大约有1000万对人结婚，城市青年为结婚家具消费平均值为4万左右（根据2006年的调研数据是人均消费34866元），所以这个市场2000亿左右，属于主力市场，兵家必争之地。
七、三级城市与农村市场
我国是个农业人口众多的国家，改革开放以来，农民生活水平甚至高出了城镇居民生活水准。未来家具的广大市场必须考虑到富裕起来的农民，他们对家具的需求量将以每年20％至30％速度递增。由于农民这支消费主力军的介入，未来家具考虑在结构、形状及外观颜色上的不断革新，如为了方便运输，要可以随意组合。无论是床、桌、沙发或是衣柜，要能任意拼装移动；传统家具的长方形、圆形等中规中矩的形状将被不规则的线条所取代；家具颜色也将逐步摒弃一直采用的单调沉闷的色彩，代之以愈来愈鲜艳的颜色，而且向两级分化，或与家装环境协调，或形成强烈反差。总之，未来家具的许多变化是与农民这支消费主力群体息息相关的，因而从现时起就应重视并研究其发展趋势及走向。很多实力雄厚的公司已经开始在县城开设了专卖店，为的就是抢占这块市场，比如全有家私。
第五节家具行业的发展趋势
一、微利时代的来临
随着市场竞争的越来越激烈，以及营销市场的不断规范，家具制造业暴利时期已经过去，随之而来的是进入了一个微利时代。过去，纯利润高达30％…40％，甚至更多，现在的企业普遍利润也只有15…20％，而有些企业的个别产品，利润竟然只有5％…10％。
中国家具制造企业2000年2万家，2003年6万家，2007年8万家，京派家具，川派家具、浙派家具、粤派家具各居一方，各领风骚，四川成都，浙江安吉、宁波，广东深圳、佛山、东莞这些家具主要生产基地，家具企业每年成倍增长，家具卖场营业面积也随着市场发展而扩大，北京从以前的“居然之家”独角戏到现在多家家具城的合唱；深圳从三国鼎立到七国争雄；以前走进家具城，产品单一，厂商单一，现在走进家具城，产品琳琅满目，前几年房地产一路飚升，家具也随着一路高歌，买房子的、买家具的一家比一家牛。
房地产冷静下来了，家具需求总量的缓慢增长与生产的成倍增长形成强烈反差，让做家具的，卖家具的人感到尴尬不堪，原材料上涨，1万元产品，以前需要8000元材料费，现在需要8500元，500元利润被压缩；人工费用上升，1万元产品，按1人一天完成，以前是40元，现在是60元，1万元利润少20元，管理费用上升导致利润缩水100元；如果是外销企业，出口退税下降200元，加上其他费用，这样计算从以前10％的利润缩水到1％…3％，一不小心就亏本。
二、市场争夺更加激烈
市场争夺的加剧，主要表现在三个方面：
1、各种档次家具产品的生产营销都出现了“巨头”。
为了更好地适应市场的变化，越来越多的企业市场定位更加明确，他们或者凭借自己超群的实力，在高档家具行列独占熬头，或者以薄利多销占领中、低档家具市场。这样，便于发挥自己所长，。电子书集中优势力�
