你其实不懂管理学-第21章

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解决了工作时间拖延的问题，同时也有效地促进了上下级之间的沟通。果然，实施了这套方法之后，公司的工作效率大为提高。

由此可见，简单的事情，就用简单的方式来解决，如果人为地添加一些复杂的程序，只会耗费不必要的时间和精力。许多在工作中勤勤恳恳终日忙忙碌碌的管理者，到头来却没有获得良好的成效，究其原因正是缺乏简单管理的思维和能力，经常将一些原本简单的事务弄得十分复杂。从这个意义上讲，管理之道其实就是简化之道，将企业的事务变得更加简化，才是对事务真正的掌控。

63。帕金森定律：拒绝平庸

我们都知道金字塔模式，就是从塔底由下至上逐渐缩小，但权力却层层扩大的模式。在管理学中同样有这样的金字塔模式，它又是如何形成的呢？

美国著名历史学家诺斯古德·帕金森曾经写过一本名叫《帕金森定律》的书，在这本书中，他详细地介绍了组织内部金字塔结构形成的根源。帕金森说，如果现在有一个官员，他因为工作成绩不好，被上司认为不称职，那么摆在他面前的，有三种选择：第一是主动辞职，让别人来接替自己的工作；第二是找一个有能力的人来做自己的助手，这样自己就可以袖手旁观；第三是找两个能力不如自己的下属来衬托自己。

如果站在这个官员的角度上，哪种方法最好呢？很显然，第一种是不可取的，因为那样自己不但丢了饭碗，而且失去了权力；第二种风险比较大，万一那个助手突然和自己作对的话，那么以官员的能力也很难保住自己的工作。相比较而言，第三种方法是最好的，因为这样他就可以将自己承担的责任分派到下属身上，而下属因为自己的无能，自然也没有办法解决问题，于是就再将问题向下分派给其他人。这样逐级分派下去，组织的底层人员就会越来越多，形成了金字塔式的冗员机构。

“帕金森定律”给予管理者的启示是什么呢？那就是管理者要保证每一个领导职位上的领导者都是称职的，如果领导者不能称职地对待工作，那么整个机构就会陷入到臃肿的状态中，这对于企业而言无疑是非常危险的。

张先生大学毕业之后创办了自己的公司，凭着自己的努力，公司很快走上了正轨，在行业中获得了极大的好评。就在这时，张先生的姨妈找到他，希望张先生能够给他的表弟在公司里安排一个职位。张先生不好推托，就让他在某个部门当中做了一个文员。然而表弟对此十分不满，张先生无奈之下，只好为他重新安排了一个部门领导的位置。表弟这才心满意足地上班了。

过了几个月，张先生在核对公司账目时，发现表弟负责的部门在费用的支出上竟然比其他的部门多出了一倍以上。这让张先生感到十分疑惑：究竟是什么原因造成的呢？结果张先生经过调查之后才知道，原来表弟在担任了部门的领导之后，因为对于公司的业务并不熟悉，缺乏经验，所以就请了一些朋友担任自己的下属，来给自己帮忙。这些朋友和他一样，也没有太大的能力，于是又向他推荐了更多的人选。这些人在公司中没有太多的贡献，却占据了很多资源，整个部门因此变得臃肿庞杂。最终，张先生将这些人员全部清除出了公司。

这就是企业金字塔模式的一个典型。企业需要的是一群能力出众的领导，而不是一个平庸无能的员工。如果让这样的员工成为企业的关键人物，那么最终的结果也就可想而知。

企业要防止“帕金森定律”在企业内部造成不良的影响，最好的方法就是建立一个有效而正规的部门领导人选拔机制。这样既可以排除那些通过不正规渠道进入企业并担任重要职务的平庸人员，也可以对那些选拔出来的领导人进行考察，避免那些名不副实的人进入企业的管理层。

总之，对于企业来说，一个平庸的领导比一个平庸的员工更可怕。企业一定要杜绝平庸的人出现在领导队伍里，才能保证企业的有效管理。

64。达维多定律：否定与超越

让一家企业永葆青春、始终处在市场竞争的制高点的秘诀是什么？英特尔公司副总裁达维多给出了答案：开发出新产品，淘汰自己的旧产品。换句话说，企业必须不断地对自己的产品进行更新换代，使其符合市场的要求，才能获得最大限度上的成功。

提出“达维多定律”的英特尔公司，就是这一信条的忠实奉行者。在微处理器的开发工作上，英特尔公司的产品未必是性能最好的但他们推出新产品的速度永远是最快的。为此，他们不惜淘汰自己在市场上卖得最好的产品，以此来改变市场的标准，引领行业的潮流。例如486处理器作为英特尔的一款经典处理器，当时在市场上获得了众多的赞誉。但是为了保持在市场上的领先地位，他们有意缩短了486的技术生命，推出了全新的奔腾处理器。这一新的处理器推出之后，立刻占据了市场的重要份额，英特尔公司也凭借此举将竞争对手远远甩在身后，获得了领跑市场的卓越地位。

这是一个充满竞争的时代，只有争取比自己的对手更快一步，你才能够在激烈的市场竞争中获取更多的成功。这就要求企业不断地推陈出新，不能躺在过去的市场成功上吃老本。

著名的快餐食品公司肯德基就是如此。在食品的供应上，肯德基通过多年来的努力获得了市场的认可，其中的很多快餐食品都得到了大众的喜爱。但肯德基公司并不因此而满足，他们不断追求新食品的开发，并且在这一过程中进行严格把关，凡是得不到消费者认可的食品，都会立即退出市场，同时会源源不断地将新食品加入进来，以满足顾客的需求。正是因为这种良好的态度和认真的作风，才让肯德基风靡世界各地。

如今，这种“自我淘汰”的机制，已经被众多行业的不同企业所认可。它的一个好处就是：企业可以避免被市场淘汰的命运，抢先一步来开拓并引领新的市场，这就能够让企业不断良性地运转下去。

美国的太阳微系统公司就是这种机制的坚定拥护者。相对于同行业其他公司每三到五年对产品进行更新换代的做法，太阳微系统公司的做法显得有些疯狂：他们就试图让工作站在性能上每年提高一倍。同时，为了加快企业淘汰旧产品的速度，太阳微系统公司还采用了一种近乎“百米”的行为：一旦他们开发出新的技术，就会马上将它转让给别人，这样做之后，竞争对手就会很快掌握太阳微系统公司的最新技术，这就迫使太阳微系统公司必须要投入更多的资源、用更快的速度去不断进行创新，以确保自己的优势地位。

对于一个企业来说，具有强烈的忧患意识，是获得成功必备的条件。与其让别人来淘汰你的产品，不如先主动淘汰自己的产品，这样才有可能占据市场的主导权，取得更大的成功。

65。比伦定律：失败也是机会

谚语有云：“失败乃成功之母”。但在现实中人们往往会讨厌失败，渴望每一件事情都能有一个美好的结局。但你有没有想到过，其实失败也是一种机会呢？

美国考皮尔公司前总裁比伦就曾经告诫企业管理者：“失败也是一种机会。如果｛“文、｝你在过去｛“人、｝的一年中｛“书、｝都不曾有｛“屋、｝过失败的记录，这就意味着你就没有勇于去尝试各种应该把握的机会。”这就是说失败对于企业来说是一种宝贵的经验，因为它意味着你把握了一些机会去追求成功。

宝洁公司就在公司内部制定了这样一条看似荒唐的规定：如果一个员工在连续三个月的时间里都没有犯过任何工作上的错误，那么他将被视为不合格，公司会予以一定的惩罚。这是为什么呢？在宝洁公司的管理层看来，这就意味着这名员工在过去的三个月时间里什么都没有做。当你尝试去把握一些机会时，你不可避免地会犯一些错误，而通过对这些错误的修正，企业才能够接近成功。因此，想要避免犯错对于企业来说是不可能的，企业不是要鼓励员工去犯错，而是要让员工懂得，要想成功就必须要多次尝试。在这个尝试的过程中犯下的错误，是可以被理解和原谅的。

企业和人一样，都需要不断地成长，而成长就必然要付出一定的代价。所以，永远不要去害怕付出代价。

IBM公司在长期的发展过程中几次遭遇到危机，有的甚至让他们差点彻底破产。然而每一次应对危机，IBM都通过自我纠错获得了成长的经验，这不但让他们一次次摆脱了困难，同时也为IBM的发展提供了重要的帮助。有一次，公司的一位高级负责人在工作中出现了严重失误，造成了公司损失一千万美元。这个结果让这位负责人感到异常紧张，他为此提心吊胆，生怕受到公司的开除处分。果然，过了没有多久，董事长就叫他到自己的办公室去。这位负责人原以为自己要被开除了，谁知道他到了董事长办公室，却被告知公司将让他调任升职。他对此感到十分不解，就疑惑地问董事长：“为什么我做错了事情，让公司遭受了一千万美元那么大的损失，公司非但没把我开除，还要让我升职呢？”董事长回答他说：“要是我想开除你，那又何必在你身上花一千万美元的学费呢？”

可见对于企业管理者来说，员工犯错误并不可怕，可怕的是他为了避免犯错误而不愿意去做出尝试。一个成功的企业永远不会纠结于一次失败所带来的打击，相反，他们会利用这样的失败来换取更大的成功。

美国管理学家彼得·杜拉克认为，任何行业的任何从业人员，都是在尝试错误中成长起来的，你所经历的错误越多，获得的进步也就越大。日本本田汽车公司总裁本田先生也声称：很多人都在梦想获得成功。可是在我看来，只有不断地失败和由此而产生的反思，才是走向成功的必要路径。

一组数据也可以作为企业管理者的参考：美国每年推向市场的新产品有五千四百多种，而其中真正能够受到消费者欢迎的仅占总量的20％。这就意味着绝大多数的企业投入市场的产品都会遭到失败。因此对于企业来说，失败并非是难以接受的，在失败中吸取更多的经验和教训，你才会慢慢赢得成功。

66。破窗效应：及时消除问题

中国有句俗语说：“千里之堤，溃于蚁穴。”一个看似很微小的错误，可能会造成极为恶劣的影响。企业对那些正在发生的问题一定要及时地进行纠正，如果放任不管，就可能造成更多的问题。

美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜曾做过一个实验，他将一辆汽车放在加利福尼亚的一个中产阶级社区。刚开始的一个星期里，汽车始终完好无损。接着，辛巴杜将这辆车的车窗打破，依旧将它停留在原处。结果仅仅几个小时之后，这辆汽车就不见了。根据这个实验，辛巴杜得出了一个结论：如果有人打破了一幢建筑物的玻璃窗，而你又没有对这扇窗户进行及时的维修，那么就相当于给予别人某些暗示性的纵容，让他们去打破更多的窗户。长此以往，问题就会逐渐扩大，变得难以收拾。

这对于企业来说相当重要。在现实的工作中，他们常常会忽略一些细节上的问题，这些问题长期得不到解决，最终导致严重的后果。

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