卡耐基经商之道-第28章

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发生事故。北京城有家“同仁堂”药店，老板乐印川看到这种情况，大发善心，在四城
开沟的地方悬挂灯笼，为行人照亮儿。每晚，当贴有“同仁堂”三个大字的灯笼高悬沟
边时，过往行人无不赞此善举，而且很快就在老北京流传开来。而“同仁堂”三字，又
给人们留下难以磨灭的印象，其作用影响不亚于今天的电视广告。
　　　　除此之外，“同仁堂”药店还做过不少慈善事业，如为全国各地来京应试的举子赠
送药品；冬设粥厂，夏送暑药；赈济穷人，捐助办学等等。“同仁堂”的种种“义举”
使它在老百姓心中树立了良好形象，进而又推动了“同仁堂”的业务日益发达，迅速扩
展到天津、上海、青岛、汉口、长春、西安、长沙、福州和香港等地。
　　　　不图利，只重义，服务于社会，多行善事；日积月累，点点滴滴，便能在公众心中
树立起良好的形象，而且分外稳固。
　　　　今天，已经是广告的天下，企业经营者如能象“同仁堂”那样巧妙地运用广告，一
定会给企业带来灿烂的阳光。例如：“可口可乐”是目前全世界最为畅销的饮料之一，
日销售量达2．3亿瓶（罐），遍及世界上140多个国家和地区。可以说，现代人不知道
可口可乐的实属鲜见。该公司的负责人毫不隐讳地说，他们成功的秘诀就是广告。确实，
可口可乐的广告可谓无处不在、无孔不入。举一个小小的例子来说吧，中国大陆参加第
25届夏季奥运会火炬接力活动的6名代表，身上穿的就是可口可乐广告衫。在世界上任
何一场大型体育比赛的赛场，都少不了可口可乐的广告牌。如此众多的广告，所需广告
费用一定不是个小数目。但是，带来的利益则是巨额的。可口可乐公司绝对没有花冤枉
钱。
　　　　不仅大企业一掷万金做广告有巨额的利润，小企业做广告亦有丰厚的回报。例如，
吉林省东风县工具厂生产的锁边器，积压了2万多件，被厂方视为心病。原来采用花钱
少的发函推销方式，但收效甚微。后来，该厂在中央人民广播电台做了一则广告，当天
就收到4个省市发来订货电报6封，20天内收到全国29个省市订货函电近5000封，订货款
达12万，派员来厂采购的也有1000多人次。真可谓一则广告救活了一个厂。这样的广告
费花得还不值吗？
　　　　事实已充分表明，现代厂商对广告的依赖之深怎么形容也不过分。广告对现代厂商
的诱惑已经不亚于空气和阳光对人类的重要性。
　　　　………………………………………………

二　乐于做事业的恋人

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　　　　卡耐基认为，经营者应该有“万斤重担一肩挑”的责任感和气魄，冲锋在前，负责
到底。无论狂风暴雨、千难万险，勇往直前，绝不退缩。只有这样才能使员工有所信赖、
依托，唤醒众人，共赴大业。
　　　　经营者除了有为社会造福的使命感之外，还应有责任感，这是十分重要的。
　　　　经营者负责，不仅表现在日常，更表现在生死存亡的紧要关头。即使碰到了失败，
也要把失败的责任一肩挑起来，不怨天，不尤人。当然，失败的原因可能来自外界的大
环境，也可能来自内部的其他人，但当此之时，作为企业灵魂人物的经营者，不应该寻
找借口、推诿责任，而应该找自己未能及时调整以适应环境的责任，找自己用人不当、
调解不力的责任。只有这样，并且在此基础上深刻反省，认真调整，失败才能成为成功
之母。
　　　　一个企业，犹如大海行舟，经营者就是船长。在茫茫的大海上，大家靠船长指挥前
进，信赖船长，依从船长；因此，面对任何惊涛骇浪，船长都应该负责到底，哪怕是在
船沉没之前的一刻。如果能这样做，船上的人不仅有了安全感，而且会觉得有所依赖；
并且可以鼓起勇气，协助船长扬帆远航。
　　　　明智的经营者应该时刻保持危机感，富有忧患意识，警觉明天可能出现的不利因素。
对于意识到的问题，及时处理，绝不拖延。经营者应该时时刻刻处于临战状态，弓在弦，
弹上膛……
　　　　现在，经营领域的状况，也正像广泛的社会领域一样，其变动更快、更剧。昨日的
百万富翁，今天就可能成为街头乞丐；昨天的香饽饽，今天就可能成为淘汰品。这样的
例子屡见不鲜，比如化工材料、电视冰箱洗衣机一类家用电器，都有着相当频率的新旧
更替律。进步愈快的行业，竞争就愈激烈，相对地也使公司的经营愈加困难。在这种情
势下，竞争力不强的公司就自然要被淘汰。”
　　　　面对激烈的竞争，面对如此残酷的淘汰机制和频律，任何一位经营者都应该有危机
感，有忧患意识；同时也要有所准备，处在临战状态。商场上可能有积极进取的常胜的
赢家，却没有固步自封、恃财傲世的常胜的赢家。胸无忧患，掉以轻心，很可能要栽跟
斗。
　　　　从事任何事业都必须是一种敬业精神，敬业是事业取得成功的关键，从而也是获得
幸福的关键。荀子说：“百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。”王充也说：
“天下之事成于慎而败于忽。”这里讲的是，干事一定要有敬业精神。敬业是指专心从
事学业和工作，宋代思想家朱熹说：“敬业者，专心致志以事其业也。”
　　　　敬业精神的基本要求是：首先，要热爱自己的本职工作。
　　　　卡耐基说过：“除非喜爱自己所做的事，否则永远也无法成功。”不论从事哪项工
作，热爱自己的工作，这是走向成功的第一步，俗话说要干一行，爱一行，“三百六十
行，行行出状元”，每项工作都是有出息的。每个从业人员，都要充分认识自己的工作
在整个社会中的地位和作用。如果不是这样，总是见异思迁，看不起自己的工作，就不
会有工作的积极性和创造性，甚至磨洋工，玩忽职守，就会造成严重损失。应该认识到
在我们的社会中，各行各业都是不可缺少的，每个从业人员都要热爱本职工作，忠于职
守。要树立强烈的职业荣誉感。职业荣誉是行业职工由于认真履行社会义务而得到社会
赞许和褒奖，是社会对行业职工行为的肯定评价。职业荣誉需要行业职工共同创造，共
同维护。为了维护职业荣誉，要求行业职工要有优质的产品，良好的服务，恪守信用。
而热爱本职工作，是取得事业成功的前提条件，美国哲学家爱默生说：“没有热诚，不
能成大事业。”
　　　　要刻苦钻研业务。要做好本职工作，必须要有做好本职工作的本领。这就需要努力
学习钻研业务。各行各业都有自己的专业，都有一套特殊的业务和技能，以此来服务于
社会，造福于人类。不懂得业务，不掌握技能，甘当门外汉，只能贻误自己，祸及社会。
一个想有所作为的人，技术上应该精益求精，虚心向书本学习，向实践学习，向同行学
习，永不自满，敢于创新。熟练的业务技术是事业成功的重要条件。著名科学家爱因斯
坦曾把事业成功的诀窍归结为一公式：“成功＝艰苦的劳动＋正确的方法＋少说空语。”
这里讲的正确方法包括熟练的业务技术。
　　　　忠于职守，尽心尽力做好本职工作。这是敬业精神的主要要求。敬业，就是要严肃
认真，恭恭敬敬，专心致志地对待工作。要谨慎处事，恭敬奉事，要全心全意。
　　　　要充分认识我们所承担的社会责任和应尽的社会义务，脚踏实地地做好本职工作。
要把崇高的志向和远大的理想与脚踏实地的实干精神结合起来。缺乏志向和理想的实干
是蛮干，不可能走上理想之路；离开了脚踏实地的实干精神，志向只能是空喊，理想成
了空想。有人曾开出一张“烹调”成功的秘方：把抱负放在努力的“锅”中，用坚忍的
小火“炖熬”，再加上判断做“调料”。成功秘方关键在于坚忍不拔的努力。杰出科学
家爱因斯坦在总结自己一生成功的经验时讲道：“人们把我的成功，归功于我的天才，
其实我的天才，只不过是比别人刻苦罢了。”脚踏实地，埋头苦干，这是一切工作取得
成功的根本途径。任何投机取巧，企图一蹴而就都是不切实际的幻想。伟大医学家李时
珍撰写《本草纲目》花费27年，杰出文学家曹雪芹写作《红楼梦》是用了“十年辛酸
泪”，著名科学家达尔文完成巨著《物种起源》用了20年，革命导师马克思著述《资本
论》付出了40年心血，大诗人歌德写成《浮士德》前后整整60年。可见，任何一项伟大
事业的成功，必须经历长期不懈的努力，需要付出巨大的以至毕生的艰辛劳动。
　　　　“勇于负责，开拓创新”是对企业管理者道德素质的最基本的职业道德规范要求。
　　　　一位经营者一定要有高度的责任感，就职业素质本身的要求来说，一要对自己的职
位勇于负责，也就是说对企业负责，对产品负责，对职工负责；二要对企业或下属出了
问题勇于承担责任；三要对创新风险勇于负责任。对工作高度的责任感是一个企业管理
者首先应具备的职业道德素质，这是做好工作的巨大动力。一个有强烈责任感的管理者，
无论什么时候都能了解认识管理人员的作用，承担起自己的职责。
　　　　现代企业管理需要开拓创新的道德素质，是与企业的生存密切相关。没有竞争就没
有生存，而要竞争就要不断创新。
　　　　开拓、创新是管理的中心活动。企业管理者的功能就在于开拓创新，企业管理者主
要的任务，就是促成管理革新。这种形势要求现代企业管理者必须具备创新能力，善于
接受新鲜事物，富有想象力，思想开顾，善于提出新设想、新方案，对每年的工作都有
新目标、新追求。
　　　　开拓创新的能力与开拓创新的职业道德品质是分不开的。一个管理者开拓创新的能
力有大小，但是对开拓创新抱什么态度可以说非常重要。是因循守旧，墨守成规，怕担
风险，还是锐意进取，不畏风险，勇于创新，由于直接反映着管理者对本职工作的态度，
因而就不能不是一个道德标准。开拓创新的职业道德含义在于它不迷信传统，反对保守，
不畏风险，敢于和善于接受新鲜事物。
　　　　在当前，“勇于负责、开拓创新”对于一个优秀企业管理者来说，更具有重要的道
德意义。这就是企业管理者不仅要承担经济风险，还要承担改革的政治风险。1986年12
月1日《光明日报》在头版报道一个刚创建两年的集体小企业——四通集团公司，1986
年一年的营业收入就达近亿元。这个数字使许多行家都震惊不已。这是一个由中国科学
院十几个科技人员集体辞去“铁饭碗”，与海淀区四季青乡联合办的一个乡镇集体小企
业。创业一开始就选择以日产打印机2024的二次开发为目标。开发后这种打印机一投入
市场就大受用户欢迎，十七天就收回成本，偿还了贷款期限仅一个月的一百万元贷款。
不到一年他们又推出新产品，先后在国内外获得专利，在国内获奖。创业两年多，没要
国家一分投资，现已累计完成营业额上亿元，上缴各种税款一千万元，并拥有一百万