重生商界巨星-第46章
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没见过?只不过伊人独具匠心的行为超出他们的预期,所以倍有满足感,觉得这家服饰公司什么都跟别人不同,而且只有更好,没有最好。因此,客服人员到了客户那里,客户都热情对待,老板们难得的亲自接待,又听话地按照客户人员的吩咐试穿了衣服,确认无问题签收后才OK。有的已经迫不及待办了续单了。别看只是一套衣服,其实一件好几千近万的,续单金额也不少。
也有的客户谈到了有别的品牌和他们接洽,希望他们去参加展示会,并且怀疑地说:“他们不是学你们的吧?”
客服人员虽然不至于贬低竞争对手,但顺着客户的意思说并不是难事。客户一听,哦,原来人家真是模仿你们的呀,还有人恶意模仿?那你们要小心啊,千万要提防,别让这种没下限的人得逞。客户们好心地提醒着。〖Zei8。Com电子书下载:。 〗
一番交谈下来,客户们又加深了对伊人的印象,很多客户同时表示,坚决不会去参加别的品牌的展示会,只购买伊人的服装,做伊人服装的粉丝,不会理会那些模仿者。
另一边,伊人第二期新品展示会准时开始,还是两百人参加。而电视上的广告,也在签合同的当天上了伊人新的启事。那是纪严彬利用他广告部主任的特殊身份,找到电视台的相关负责人,一路绿灯为伊人制作的。要不是有纪严彬的关系,恐怕最快也得等上三四天才能上电视。
这样一来,伊人和聚程的启事便连在一起播放了。两则启事很有对比性,伊人有进入门槛,聚程没有。不管是谁,只要愿意参加,便可以预约,只要先打个电话报一下名就可以了。
对比这么明显,分流更明显。那些想看热闹的,全往聚程那儿报名,反正当是看一场免费时装秀嘛。那些想拓展人脉多交朋友的高收入人士,全往伊人这边来了。
伊人和聚程的品牌差异也在这时显露出来。只不过,聚程的人暂时还没发现,还在沾沾自喜报名踊跃,来的人可能会很多。
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正文 第60章 同办展示会
星期六雨下得有点大,气像台播的是大到中雨。伊人的员工很担心应邀出席的人会临时放他们鸽子,甚至有人不停地走到窗边看外面雨小点了没有。
云裳发现这种现象后,临时召集员工们开了个会,说:“我们有一小部份同事的心情和注意力受天气影响。如果连我们举办单位都是这样想,试问,我们的客户怎么会例外?就因是天气不好,所以我们更应该做得更好。不管来了多少人,我们都要集中精神,做到一百分,让冒雨前来的客户们感受到我们的诚意,形成对我们的品牌依赖。大家明白没有?”
员工们在杨柳的带领下齐唰唰地说:“明白。”
经过鼓励,员工们的精神外貌好多了,再也没人去注意天气,没人担心有多少客户前来。因为大家都明白,就算只来一个客户,也要用最好的服务去打动这个客户。
中午,雨没停反而大了些,华庆大厦的窗玻璃被雨拍打得噼啪作响。午饭时分,只有一两个同事听着雨声停筷往外望了一眼,接着吃饭。
十二点半不到,华庆大厦外面的马路又慢慢堵车,只是这一次没有人下车聊天,而是把注意力集中在路面上,马路不仅湿润,还轻微积水,不集中精神是不行的。
交警穿着雨衣过来指挥交通。
一点零五分,开始有撑着雨伞的客户走了进来,接着,不断地有人涌进来。没多一会,雨伞已经摆满了所有雨伞架。
第一个客户走进来时,员工们惊喜莫名。热情似火的迎了上去,当客户不断涌入时,员工们的情绪也被带动起来,热情高涨。
一点半不到,两百个座位已经坐满,竟是没有一个人言而无信。反而因为下雨。所有人都提前出门。提前到达。
第二期的春装展示会准时开始。
同一时间,举办展示会的男装品牌还有六家。
聚程的展示会也在星期六下午租用了一个会馆举行,在平地上摆放三百多只塑料椅,围成一个观赏区。模特走秀就在平台上走。也在观众中间。
因为参加的顾客没有条件限制,来的大部份是看表演的市民。又因为匆匆上阵,工作人员没有经过培训。不知道怎么站位。所以现场很混乱,有小孩子哭叫,也有大人磕瓜子。瓜子皮丢了一地。整个场面发展到后期,已经全成了一场闹剧。
邓鸿在现场,越是到后来脸色越难看。
项纯也在现场,悄悄地观察着这一切。因为所有的竞争对手都把展示会集中在星期六星期天举行,所以云裳不得已,派去各家参加的人员也多了几个。
聚程展示会四多点便草草收场,还在要求订购阶段。市民们便拉家带口,一哄而散了。气得邓鸿看着一地瓜子皮差点吐血。
到下午五点多。雨反而小了点,展示会也基本结束了。华庆大厦外面,自然又是一通堵车。
英纯赶到华庆大厦的时候,伊人的展示会才接近尾声,杨柳站在台上回答客户们提出的问题呢。伊人和其他男装品牌的销售方式不一样,云裳是把顾客当成客户在经营。而其他男装品牌,顾客就是顾客,今天你来,明天他往,没有聚沙成塔的作用。
程序走完,已经五点多,雨也小了。杨柳代表伊人再一次感谢客户们冒雨莅临,全体员工恭送客户们离去,这一期的展示会才算结束。
随后派出去的人员和杨柳以及孔紫莹在云裳办公室开了汇报会。汇报这一次参加竞争对手展示会的情况。除了奢华办得似模似样,也有几十个顾客当场订购之外,其他品牌都是溃不成军,花钱又费力,最后全打了水漂。
一位叫辛晖的员工得意地说:“这些人东施效颦,还想学我们,哼,让他们知道厉害。”
云裳喝止他说:“不要有这样的想法。谁第一次举办都会没有经验的,但是只要他们有恒心,肯坚持下去,总有一天会办得跟我们一样,甚至比我们还办得好。只要是竞争对手,就大意不得。”
辛晖一凛,唯唯喏喏地说:“是。”
云裳又说:“你们其他人也听着,可不要有这种轻敌的思想。”
所有人都答应了。
云裳又说:“明天下午还有几家也要举办吧?你们不要掉以轻心的,在现场不仅要认真观察做记录,还要尽可能装得跟其他参加的市民一样。不要露出异样来。”
辛晖说:“就是啊,我下午因为就是太认真了,别人在说话吃零食,我还在做记录,所以快散的时候,他们那边的人非拉着我要我留下不可,老问我看中那件,可以打折。”
其他人都会心地笑了。他们何曾不是遇到这种情况呢。最后只好胡乱找个借口溜了。间谍这种事,只能做一次,断没有每次都来的,倒也不怕下次会被他们认出来。
云裳也笑了,说:“你们自己小心,别露了馅,弄得人家报警或者起诉我们。”
几个人都说:“不会啦,要是露馅了,我们就说我们是服装设计学院的学生,过来采风的。难道他们还能拿学生怎么样?”
这几个人都是二十出头的年龄,说是大学生倒也有几份像。
说笑了一会,汇报会也就散了,员工们各自回座位上整理记录去。杨柳留在云裳办公室,向云裳请示:“您看,是不是接下来让他们捉对跟进这些竞争对手的动态?”
云裳说:“在不保持暴露的情况下,这样做是可以的。员工为我们做事,我们首先要保证他们的人身安全。”
杨柳点头说:“明白。”又请示:“接下来怎么做?”
云裳说:“按照我们原先的计划。先把新品提价再说。”
伊人跟别的同行不一样的是,因为按照订购销售,所以没有库存,也不用把过季产品降价销售,直接就上新品了。这样,自然有了提价的底气。此时南方城市虽是春料料峭,但按往常的气温,一般春节后冬装便成打折处理品,现在这时候有的品牌已经打到三、四折了。
杨柳答应了,自去做提价处理。
满大街都是降价服装的情况下,伊人却提了价,这个消息,对同行们来说,无异于再次被雷到了,很多人都在打听:“伊人现在的销售情况怎么样?”
杨柳提价的时候,心里也打着鼓,可不要客户看到价格吓跑了。可是几天下来,专卖店的生意增幅还不明显,客服部这边,倒是接到了很多客户要求增购的电话。
有时候,提价反而能满足客户炫富心里。再说,伊人本身定位就是高端品牌,再提价百分之十,客户也能接受,反而更能体现自身价值嘛。
但是这样一来,竞争对手们心里就不爽了,他们搞不懂,为什么伊人屡出奇招,招招必胜呢?这么一来,到伊人湖罗专卖店摸底的人越来越多。进门都是客,营业员不知底细,自然对每一款服装都详细介绍,礼貌有加。
以业内专业人士的眼光,竞争对手实在看不出伊人的服装值这个价。虽然面料柔软了一些,也薄了那么零点几公分,款式先进了一点点,但价格可是跟他们的服装以成倍数的差距在增加。太让人郁闷了。
从遮遮掩掩派人过来探行情,到自己亲自跑过来了解情况,伊人专卖店越来越热闹了。偏生经营的又是男装,竞争对手也是男的,光明正大地过来营业员也被蒙在鼓里。这些竞争对手,不要说营业员,连云裳也没有全认识,倒是杨柳在这一行混了五六年,大部份人都见过面,有的甚至有过交集。
日子就在表面波澜不惊,暗地里波涛汹涌中度过。下了十几天雨,天才放晴,气温也随之升高。人们对春装的需求也随着天气越来越热而迫切了。
最近伊人的销售额又更上层楼,看看已经上了正轨,叶恒也带两个服装设计师回百合市了。这儿正经是总部,所有资源都在这儿呢。
云裳却还留在江口,盖因江口的战略地位太重要,竞争又太激烈。再说,接下来上东方之珠开拓市场的计划还没有实施,她不可能回百合。蔡晓虹倒是天天打电话来催,女儿从小没离开过她一天,这一次一走就几个月,她思念得紧。
云裳那是人家要她回去她就回去的人吗?事情没告一段落,怎么可能走嘛。每次她都在电话里对蔡晓虹说:“妈,我忙完自然回去,你不用担心,不要老是催促啦。”
什么叫忙完就回去?工作的事情,有忙完的时候吗?如果不是云志强拦着,她早收拾行李跑江口来找女儿了。
云裳在江口电话遥控,百合暂时由汤晓婷执行。陆盈盈这个总裁助理形同虚设。云裳走后她主持了两次俱乐部活动,最后弄得活动现场死气沉沉,殊无趣味。云裳听闻后,把她调去给汤晓婷做助理,汤晓婷一人兼任两职,本就忙得团团转,也确实需要一个助理。
可是对于这样一个人,汤晓婷真心不想要,只得碍于老板妈妈亲戚这层关系,勉强接受。
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正文 第61章 狭路相逢
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云裳每天或早或晚都会去一次湖罗专卖店。这儿,不仅能直接跟客户接触,更重要的是展示的意义。有一部份客户参加展示会,订购服装之后,需要再订购,也会直接去专卖店看款式,在专卖店下单。再由营业员把单送回分公司,由客服人员把单传回总部。听起来挺费劲,其实是为了